Formas de envío y plazos de entrega

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Podemos enviar el paquete con los productos adquiridos a cualquier dirección, bien particular o de trabajo. En ambos casos alguien deberá estar allí para recibir la mercancía, ya que el transportista hará la entrega en el lugar indicado, pero no necesariamente a la persona destinataria. 

Los sábados, domingos y festivos no habrá ni salida ni entrega de pedidos, siendo la hora de corte diaria de pedidos las 13:30.

Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el/los paquete/s al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Todos los envíos se realizan mediante servicio de paquetería y su coste está incluido en el precio indicado en la página web. Para envíos fuera de la Península habrá que solicitar presupuesto.

Entregas en España (Península):

  • Entrega urgente: en menos de 24-48 h.

Entregas en Baleares y Portugal Peninsular:

  • Consultar

En el caso de que el producto adquirido estuviese agotado en fábrica, se notificará por email o telefónicamente. Podrás esperar hasta su reposición o anular tu pedido. En el caso de anular el pedido y de haber sido pagado, le será reembolsado íntegramente el importe de su pedido.

CEBE INGENIERIA Y SISTEMAS CONSTRUCTIVOS SL se compromete a entregar en perfecto estado el producto objeto del pedido, a la persona y en la dirección indicada por el usuario en el proceso de compra. Es responsabilidad del cliente que pueda llevarse a cabo la entrega en la dirección suministrada durante el horario laboral en el que las empresas de mensajería realizan sus entregas. (Horario 8:00 a.m. – 19:00 p.m.)

En caso de que el producto o los productos enviados tengan algún desperfecto al ser entregados, el cliente deberá notificarlo inmediatamente, por escrito, tanto a la empresa de transporte como a CEBE INGENIERIA Y SISTEMAS CONSTRUCTIVOS SL que le indicará cómo proceder.

En este sentido, CEBE INGENIERIA Y SISTEMAS CONSTRUCTIVOS SL se reserva el derecho de cancelar el pedido en caso de que no pueda efectuar el envío por culpa del cliente, al no encontrarse el mismo en la dirección indicada en el horario previsto, y siempre que ello ocurra en dos ocasiones (Primera vez sin fecha y cita, Segunda vez con cita y sino en Agencia 15 dias para recoger). En tal caso CEBE INGENIERIA Y SISTEMAS CONSTRUCTIVOS SL deberá reembolsar las cantidades abonadas por el cliente, a salvo de los gastos de envío, que no serán reembolsados. La demora en la entrega no implicará, ni la anulación del pedido ni indemnización alguna.

Una vez se haya concluido el proceso de compra y que se haya recibido el pago del importe total del pedido, CEBE INGENIERIA Y SISTEMAS CONSTRUCTIVOS SL. Enviará los productos al usuario correspondiente.

CEBE INGENIERIA Y SISTEMAS CONSTRUCTIVOS SL no asume ningún riesgo en relación con la cadena de abastecimiento y distribución de los productos, especialmente cuando se trate de compras por descripción. CEBE INGENIERIA Y SISTEMAS CONSTRUCTIVOS SL. únicamente está obligada a enviar los productos del stock existente.

CEBE INGENIERIA Y SISTEMAS CONSTRUCTIVOS SL. se reserva el derecho de elegir la forma de envío y la compañía por la cual se efectué éste, salvo que el comprador proponga expresamente la suya, en cuyo caso se hará cargo de todos los gastos de envío, independientemente del importe de la compra.

Gastos de envío

Los gastos de envío son gratuitos en la península. 

Costes de envío a Ceuta, Melilla, Canarias y Baleares: solicitar presupuesto.

Devolución y anulaciones

¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?

Para devolver un artículo, es necesario:

Envíanos un email a jcalvo@cebe.biz, detallando el número de pedido y la referencia del artículo que deseas devolver.

Enviar el producto a la dirección de CEBE Ingeniería y Sistemas Constructivos S.L. , Pol. Ugaldeguren I, parcela 8, pabellón 7, 48170, Zamudio asumiendo los gastos de envío.

Los productos deberán estar en perfecto estado y con su correspondiente embalaje. Todos los productos se inspeccionarán minuciosamente a su regreso. 

El cliente dispone de 14 días naturales desde que recibe el producto, respetando el Real decreto legislativo 1/2007.

Los canales de comunicación para devoluciones son a través del email: jcalvo@cebe.biz, el número de teléfono 944239445, o bien el envío físico de la voluntad de desistimiento a la siguiente dirección: CEBE Ingeniería y Sistemas Constructivos S.L. , Pol. Ugaldeguren I, parcela 8, pabellón 7, 48170, Zamudio

Para descargar el Modelo de Desistimiento clicar aquí.

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que fue realizada la compra.

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y con su embalaje original) recibirás un email de confirmación indicando que el importe será abonado en la cuenta correspondiente en unos días.

El abono a la tarjeta de crédito depende siempre de la entidad bancaria del comprador.

El comprador deberá hacerse responsable de los gastos de devolución de la mercancía. Los productos devueltos están bajo su responsabilidad hasta que llegan a nuestro almacén. Por favor, asegura el paquete objeto de la devolución para evitar cualquier daño en los artículos o cajas. Se considera recomendable contratar un servicio de transporte que asegure el valor de la mercancía que va a ser devuelta o que obtenga una prueba del envío.

Tiempo de espera y reembolso

En este proceso, pueden transcurrir 14 días laborables hasta que el pedido llegue a su destino final, pero tan pronto como sea recibido e inspeccionado, procesaremos la devolución en un plazo de 24 horas para asegurar que el reembolso es recibido lo antes posible. Enviaremos una notificación por email para confirmarlo.

Cualquier reembolso será emitido automáticamente a la tarjeta utilizada para hacer la compra original y normalmente el plazo para que el cargo aparezca en la tarjeta es de entre 5 y 10 días desde que se confirma el reembolso.

CEBE INGENIERIA Y SISTEMAS CONSTRUCTIVOS SL. se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o de productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviados.